ショップFAQ
- 送料について教えて下さい。
商品はすべてクロネコヤマト便にて発送いたします。
商品の送料につきまして、たいへんお手数ではございますが各商品ページよりお問い合わせください。
お買い上げ￥5,000以上のお客様に関しましては全国送料無料で配送させて頂いております。
送料についてご質問のおありのお客様は商品名をご記入の上お問い合わせください。
- メンテナンスはどうしたらいいですか？
キャンバス素材に関しましては空拭き及び水拭きが可能ですが、シンナーや洗剤などは使用しないで下さい。
詳しいお取り扱い内容につきましては、各商品ページよりお問い合わせください。
- 額装は出来ますか？
こちらにてセレクトしたフレームのみの額を商品ページにてお勧めしております。
版画及び原画の多くは国際企画サイズのキャンバス木枠を使用しておりますので、ご自身でお気に入りの額に組み合わせて頂く事も可能です。詳しいサイズ寸法に関しましては各商品ページよりご確認ください。
- パッケージについて教えて下さい。
パッケージにつきましては、クラフトボックスに梱包し、さらにエアパッキンにて包装し発送いたしております。
原画の配送に関しましては宅配業者の保険に加入して発送いたしております。
- 設置場所に制限はありますか？
基本的に作品（原画及び版画）には屋外用のUVカットクリアー加工を施しておりますが、長期間日光などにさらされると紫外線などによる色あせの原因となりますので、出来る限り直射日光を避け高温多湿な場所には置かないで下さい。
- ログイン出来ません。
一部スマートフォンに対応していない場合があります。お手数ですがPCより再度ログインして下さい。
- 返品は可能ですか？
不良品につきましては無償にて交換させて頂いております。
お客様のご都合でのご返品につきましては商品到着後２日以内に電話かメールにて必ずご連絡の上、７日以内にご返送下さい。
その場合,ご内容につきましてはお客様に送料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 納期はどのくらいかかりますか？
通常販売されている原画及び版画に関しましては決済完了後10日前後の納期を頂いております。
オリジナルの原画についての納期に関しましてはスジュールの関係上、注文を頂いてから数ヶ月お待たせしてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳しい納期につきましては各商品ページよりお問い合わせください。
- 取り付けは自分で出来ますか？
取り付け用の金具とひもが付属しております。取り付け方法などについてのご質問は各商品ページよりお問い合わせください。
M120及びS50等に関しましては専用金具が付属しておりますが、専門的な知識のある方に取り付けをご依頼される事をお勧めいたします。
- 海外への配送は可能ですか？
現在のところ海外への発送は承っておりません。
- 利用できる支払い方法は？
現在のところ銀行振込及びクロネコ代引き決済のみとなっております。
お振込口座 三井住友銀行（ミツイスミトモ） 仙台支店（センダイ）
口座番号：普通 2150865
口座名義：ライブペイントアクト
ご注文完了後、5日以内（銀行における5営業日以内）にお振込ください。
お振込手数料は、お客様負担となります。
お振込確認後の商品発送手配となります。
お振込口座は、ご注文完了画面、及び「ご注文完了」メールにも記載されています。
- 不良品につきましては無償にて交換させて頂いております。
お客様のご都合でのご返品につきましては商品到着後２日以内に電話かメールにて必ずご連絡の上、７日以内にご返送下さい。
その場合,ご内容につきましてはお客様に送料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 会社名義での振込みは可能ですか？
通常、「ご注文者様名＋ご注文月日」でのお振込みをお願いしております。
他の名義でのお振込みも承りますが、必ずお振込み前にE-mailにてご連絡ください。
ご連絡なく他の名義にてお振込みされた場合、当店で入金確認ができず、配送手配が行われませんのでご注意願います。
- 領収証・請求書などは発行してもらえますか？
はい。ご注文時にご請求先や配送先等の情報を入力する「ご注文フォーム」の「コメント」欄に領収証が必要な旨をご記載いただければ、ご決済後に発行いたします。また、法人のお客様に関しては、請求書の発行も承っております。
ご希望の際は事前に電話・E-mailにてご連絡ください。